“霞姐，我房间的灯管有点暗，能换个新的吗？”
“霞姐，我老乡介绍我来的租房的，还有空房间吗？”
......
(资料图)
在麻涌镇，有一位暖心房东，二十年如一日，为租客提供各种贴心服务，解决许多繁杂琐事，很多租客都愿亲切称她为“霞姐”。
她是麻一村出租屋房东莫艳霞。她所管理的出租屋获评“安全文明出租屋”，而她本人也获评“优秀出租屋管理员”。
大到房租减免，小到嘘寒问暖，霞姐经常根据租客需求，提供“保姆式”服务，提高租客归属感、幸福感。
值得一提的是，霞姐的出租屋设施齐全、租金合理，吸引许多租客前来租住。目前，她的出租屋也是辖区内出租率较高的一家。
自掏腰包
让租客感受节日气氛
每年元旦，霞姐都会在出租屋举办新年抽奖活动，所有租客都能参与其中。
“到了这一天，我们的租客们都会集聚在旁边的空地，一起感受节日气氛。”霞姐表示，为了让租客一同喜迎新年到来，她每年都会自费办抽奖活动，例如“免一个月租金”“免一个月水电费”“送家电”“发红包”等。
“现场氛围很棒，我们一起载歌载舞，活动跟公司年会一样热闹。”租客表示，霞姐每年策划的元旦活动，奖品十分丰厚，通过这些出租屋集体活动，让他在异地找到了家的感觉。
待客如亲
为租客提供暖心帮助
作为一名出租屋管理员，霞姐对待租客就像对待亲人一般，她常把每位租客的房间号、职业、经济条件等信息牢记在心，租客有任何难题，她总能第一时间伸出援助之手。
有一年冬天，霞姐在办理入住手续时，留意到一位特别的租客，只穿了两件单薄的长袖衫，冻得直哆嗦。心思细腻的霞姐从他的穿着中看出了一丝窘迫。
两天后，霞姐又见到了这位租客，当即一把叫住了他，从办公桌后拿出一大包衣物对他说：“我儿子和你身材差不多，我给他买的衣服他说不喜欢不肯穿，你要是不嫌弃的话就拿去吧，不然这些衣服就浪费了。”租客虽不好意思接受，但架不住霞姐的热情，连声道谢后收下了这些衣服。
主动送岗
解决租客工作问题
“霞姐无微不至的贴心服务，让我一生难忘。”租客说道，当时刚到麻涌，人生地不熟，很长一段时间都找不到工作，几乎就要卷铺盖回老家，“多亏了霞姐，主动为我提供工作岗位，解决了我生活的最大难题。”
据这位租客回忆，霞姐看他每天东奔西走，一直找不到合适工作，主动了解他的具体情况后，提出邀请他做出租屋保安，为他提供了一份稳定工作岗位。而这份工作，这位租客一做就是十多年。
除此以外，霞姐还善于结合租客实际情况，提供针对性服务。据霞姐回忆，在去年的一个台风天，强降水导致雨水倒灌，积水已经漫到膝盖深了，租客正想疏通下水道，不料一脚踩到了玻璃，脚趾头割破了，一时间鲜血直流。得知情况后，霞姐连忙开着电动车，载他到附近医院就医。幸好及时治疗，最后缝了十多针，并留院治疗了大半个月。
“我住院期间的所有费用，都是霞姐主动承担的。”租客提到，霞姐每天都去医院探望，像照顾亲人一样照顾自己。出院回家后，霞姐还定期送他回医院换药，偶尔还接替他开展保安巡逻工作。当月，霞姐还贴心地免了他的房租。每每提及霞姐，该租客都竖起大拇指，“她是我见过最好的房东！”
据了解，霞姐管理出租屋二十多年，有的租客就住了二十多年，周边不断有更新、设备更齐全、位置更好的出租屋崛地而起，但他们从未搬离，是霞姐的人情味留住了这些租客。
“能在异乡遇到像亲人一样的房东，真的很幸运，她让这小小的出租房从‘落脚点’变成我的第二个家。”一位租客说道。
可以看到，每一个暖心故事背后，凝聚了霞姐对租客的一份真情，让每一位租客感受到东莞的城市温度与魅力。
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