“这件烦心事解决后，我能安心治病了，谢谢你们！”
2022年4月8日上午，当事人袁某通过视频向东莞第一法院松山湖法庭的法官及东莞市金融纠纷调解中心的调解员表达了谢意，原因在于松山湖法庭的法官及金融纠纷调解中心的调解员帮他解决了牵挂在心头的“烦心事”。
2022年2月，东莞市金融纠纷调解中心收到了某银行提交的一件借款合同纠纷，当事人袁某曾向该银行借款用于购房，但到了去年12月开始停止履行还款义务，于是，银行向东莞第一法院松山湖法庭提起诉讼。
金融纠纷调解中心的调解员接手案件后调查发现，袁某在去年12月之前的信用状况良好，没有出现逾期的情况，但在去年12月开始连续多个月不还款。于是，调解员拨通了袁某的电话，向其了解情况。
“我知道欠了几期房贷没还上，但我现在确实没能力偿还。”袁某解释，去年8月，他被诊断为尿毒症晚期，每日都需要前往医院进行治疗，隔一天就要进行一次血液透析，身体每况愈下，无法继续上班，在没有收入来源后，繁重的医疗费令其不堪重负，更加无法偿还每月房贷。
“我想将房子卖了还银行的钱，剩下的用来治病，但是我现在的身体状况不允许长期劳累。” 袁某说道。
在了解到袁某的真实情况后，调解员积极通过电话和微信组织双方进行协商。为减轻袁某的还款压力，在调解员的努力下，银行方面同意袁某只偿还本金，减免其他息费，而袁某也愿意将房产交由法院拍卖，以偿还银行欠款。
由于袁某一直在外地治病，身体虚弱无法抽身前往，调解中心进行调解及进行调解确认，为了让双方早日化解纷争，调解员与松山湖法庭法官协商后，建议双方当事人利用线上平台进行调解，经过沟通，当事人在调解员的帮助下成功登陆了线上平台，签署了调解协议并同步完成了司法确认。
